m20 প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা নিরাপদ? m20-তে আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং গোপনীয়তা খেলার অভিজ্ঞতার ভিত্তি। যখন আপনি m20-এ যোগ দেন, আপনি আমাদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করেন — এবং আমরা সেই দায়িত্ব গুরুত্বের সাথে নিই।

এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং এটি কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত — এবং আমরা সেই নীতি অনুসরণ করি।

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

m20 একটি নিরাপদ এবং দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম হওয়ার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এটি শুধুমাত্র যাচাই করার জন্য — আপনি সত্যিই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং বৈধ ব্যক্তি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনায় যেখানেই থাকুন না কেন, এই নিয়ম সবার জন্য প্রযোজ্য।

আমরা আপনার আর্থিক তথ্যও সংগ্রহ করি — কিন্তু শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা তোলেন, আমরা সেই লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনার খেলার ডেটা এবং গতিবিধি

IPL, BPL বা T20 World Cup-এ আপনার বাজি, আপনার স্লট খেলার ইতিহাস, আপনার লাইভ ক্যাসিনো সেশন — এই সবকিছুর রেকর্ড আমরা রাখি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স গণনা করার জন্য, বোনাস শর্ত পূরণ যাচাই করার জন্য এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করার জন্য। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি দৈনিক সীমা নির্ধারণ করেন, আমরা আপনার খেলার রেকর্ড দেখি যাতে বুঝতে পারি আপনি সেই সীমার কাছাকাছি।

আমরা আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার এবং অবস্থানের তথ্যও রেকর্ড করি। এটি নিরাপত্তার জন্য — যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখি, আমরা তা চিহ্নিত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে পারি।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার ডেটা তিনটি প্রধান উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আইনি সম্মতি এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

প্রথমত, আমরা m20 চালাই। আপনার ব্যালেন্স গণনা, আপনার বাজি প্রসেস করা, আপনার জয় বা ক্ষতি রেকর্ড করা — এই সবই আপনার ডেটা প্রয়োজন। দ্বিতীয়ত, বাংলাদেশের আইন মেনে চলার জন্য আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করি। তৃতীয়ত, আমরা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত এবং আরও ভালো করতে চাই। যদি আপনি ঈদ-উল-ফিতরের সময় বিশেষ প্রচার সম্পর্কে জানতে চান, আমরা জানি কারণ আপনি এটি আগে দেখেছেন।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রসেসিং
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি
• গ্রাহক সহায়তা এবং সমস্যা সমাধান
• আপনার আগ্রহের জন্য প্রাসঙ্গিক অফার এবং আপডেট পাঠানো

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং শুধুমাত্র যাদের বিশ্বাস করা যায় তাদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি। আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা — bKash, Nagad এবং Rocket — তারা আপনার লেনদেনের তথ্য পায় কারণ তারা আপনার টাকা প্রসেস করে। এটি অপরিহার্য।

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা অন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা এটি শুধুমাত্র সেই কোম্পানিগুলির সাথে শেয়ার করি যারা m20-কে সহায়তা করে — যেমন হোস্টিং প্রদানকারী, নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ এবং গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম। এই পার্টনাররা সব কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

এটি আপনার ডেটা। m20-তে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন। যদি কোনো তথ্য ভুল থাকে, আমরা এটি সঠিক করব।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন। আমরা সাধারণত এটি করি, কিন্তু কিছু তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষণ করতে হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি বিরোধ নিয়েছিলেন, আমরা সেই রেকর্ড রাখতে পারি যাতে ন্যায্য সমাধান সম্ভব হয়।

আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন — যেমন প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS। আপনার পছন্দগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষিত থাকবে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

m20 কুকি ব্যবহার করে। এগুলি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের মনে রাখতে সাহায্য করে যে আপনি কে এবং আপনি কী করছেন। যখন আপনি m20-তে লগইন করেন, একটি কুকি তা মনে রাখে যাতে প্রতিবার আপনাকে আবার লগইন করতে না হয়।

আমরা বিশ্লেষণ কুকিও ব্যবহার করি — এটি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কিভাবে মানুষ m20 ব্যবহার করে এবং এটি উন্নত করতে। এই কুকিগুলি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখে না, শুধুমাত্র সাধারণ ব্যবহারের পরিসংখ্যান।

বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার অনুমতি দেয়। আপনি সবগুলি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু তারপর m20 সম্পূর্ণভাবে কাজ করতে পারে না। একটি ভালো ভারসাম্য হলো প্রয়োজনীয় কুকি অনুমতি দেওয়া কিন্তু বিশ্লেষণ অক্ষম করা।

ডেটা নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন

আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করতে শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি। যখন আপনি m20-তে তথ্য পাঠান — যেমন আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট বিবরণ — এটি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদে আমাদের সার্ভারে যায়। আমাদের সার্ভারগুলি শক্তিশালী ফায়ারওয়াল এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত।

তবে কোনো সিস্টেম নিয়মভিত্তিক তথ্য নিরাপদ নয়। যদি আমরা একটি ডেটা লঙ্ঘনের সন্দেহ করি, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত করি এবং প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করি। আমরা পাসওয়ার্ড রিসেট করতে বলব এবং অতিরিক্ত সতর্কতা সুপারিশ করব।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার ডেটা কতক্ষণ রাখি? এটি নির্ভর করে ডেটার ধরন এবং বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি — তবে নিয়ন্ত্রক রেকর্ডের জন্য লেনদেনের ইতিহাস রাখা যেতে পারে।

বিশ্লেষণাত্মক ডেটা সাধারণত কয়েক মাস পরে সমষ্টিগত আকারে সংরক্ষিত থাকে (অর্থাৎ, আপনার নাম ছাড়াই)। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে কিন্তু আপনাকে সনাক্ত করে না।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

m20 একটি বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম, কিন্তু আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত পার্টনার আন্তর্জাতিক হতে পারে। যখন আমরা আপনার ডেটা অন্য দেশে পাঠাই, আমরা নিশ্চিত করি যে এটি একই স্তরের সুরক্ষা পায়। আমরা এটি শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং শুধুমাত্র বিশ্বস্ত সংস্থাগুলির সাথে করি।

যোগাযোগ এবং অধিকার অনুশীলন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। m20-এর গোপনীয়তা টিম আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বার্তা পাঠাতে পারেন বা সহায়তা অংশে একটি টিকিট খুলতে পারেন। আমরা সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে উত্তর দেই।

এই নীতিমালা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে, বিশেষ করে নতুন নিয়মকানুন বা প্রযুক্তির কারণে। যদি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হয়, আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। এই পৃষ্ঠার শেষে আপডেটের তারিখ দেখুন।

• যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ পরিচালনা করুন
• পেমেন্ট পার্টনারদের (bKash, Nagad, Rocket) গোপনীয়তা নীতিও পড়ুন
• যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের সন্দেহ করেন, অবিলম্বে আমাদের জানান